Инфраструктура, которая работает

Обычно подключение занимает от одного до трёх рабочих дней. Сначала мы уточняем состав инфраструктуры, количество пользователей, серверов и филиалов, затем проводим экспресс-аудит и согласовываем SLA. Если произошёл критический сбой, первичную диагностику и срочные работы можно начать раньше, не дожидаясь завершения полной инвентаризации.

Она позволяет специалисту технической поддержки подключиться к компьютеру пользователя и увидеть проблему непосредственно на рабочем месте. Через удалённый доступ можно настроить программы, обновить систему, проверить сетевые параметры, подключить принтер, устранить ошибки и провести диагностику без выезда в офис.

Да, если подключение согласовано со специалистом A M G и программа скачана с этого сайта. Перед началом сеанса закройте конфиденциальные документы, банковские кабинеты и личную переписку. Не передавайте данные доступа неизвестным лицам. При любых сомнениях сначала позвоните по номеру +7 922 868-66-76 и подтвердите личность специалиста.

Убедитесь, что файл называется Package.msi и скачан по ссылке с сайта A M G. Если появляется системное предупреждение, внимательно проверьте имя файла и источник, затем подтвердите запуск только после связи с поддержкой. На корпоративном компьютере установка может требовать прав администратора, поэтому понадобится помощь ответственного сотрудника или специалиста A M G.

Установочный пакет предназначен для компьютеров под управлением Windows 10 и Windows 11. Для серверных версий Windows, старых систем или других платформ способ подключения лучше заранее согласовать со специалистом поддержки.

Да. A M G может взять на сопровождение всю инфраструктуру или отдельное направление: серверы Windows и Linux, локальную сеть, Wi-Fi, VPN, резервное копирование, рабочие места, облачные сервисы либо информационную безопасность. Объём работ и границы ответственности фиксируются в договоре.

Большинство программных и пользовательских задач решается удалённо, что сокращает время ожидания. Выезд требуется для монтажа оборудования, ремонта физической сети, замены комплектующих, настройки серверной стойки и других работ на объекте. Частота и условия плановых выездов зависят от выбранного тарифа.

На стоимость влияют количество рабочих мест и серверов, число офисов, сложность сети, используемые программы, режим поддержки и требуемое время реакции. После короткого опроса и аудита мы готовим прозрачный расчёт без скрытых работ. Проекты, лицензии, оборудование и нестандартные выезды при необходимости рассчитываются отдельно.

В отчёте отражаются количество и категории обращений, соблюдение SLA, состояние серверов, сети и резервных копий, обнаруженные риски, выполненные профилактические работы и рекомендации. Это позволяет руководителю видеть не только отдельные заявки, но и общее состояние IT-инфраструктуры компании.

Позвоните по номеру +7 922 868-66-76. Перед звонком желательно сформулировать проблему, записать текст ошибки и подготовить название компьютера или сотрудника. Если требуется удалённое подключение, заранее скачайте программу из раздела «Удалённый доступ».